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Retour et échange

Nous nous ferons un plaisir d’échanger tout produit dont vous n’êtes pas satisfait à 100%. Pour demander un échange, assurez-vous de nous contacter dans les 7 jours suivant la date d’achat et indiquez-nous pour quel(s) produit(s) vous souhaitez échanger votre commande. Si le ou les nouveaux articles sont à un prix différent, nous prendrons des dispositions pour un remboursement de la différence ou vous proposerons un moyen simple de payer l’écart. Nous vous donnerons alors une adresse à laquelle expédier votre commande retournée.

Pour que l’échange soit traité, veuillez suivre ce processus en 3 étapes pour être éligible :

Le produit est inutilisé et dans un état neuf.

Le produit est dans son emballage d’origine.

Le produit nous est retourné sous 7 jours.

Nous ne couvrons pas les frais de port pour le retour de vos articles, mais nous nous ferons un plaisir de couvrir les frais d’expédition de votre remplacement. Dès que nous avons reçu votre commande retournée et l’avons vérifiée, nous vous enverrons votre remplacement immédiatement.

Veuillez noter : les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés pour un remboursement mais peuvent être échangés moyennant des frais.
REMBOURSEMENTS

Nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre produit et du processus dans lequel vous l’avez reçu. Si vous n’êtes pas satisfait de l’une de ces questions, veuillez contacter rapidement notre équipe de service client. Pour demander un remboursement, assurez-vous de nous contacter dans les 7 jours suivant la date d’achat. Nous vous fournirons alors une adresse à laquelle retourner votre commande.

Pour qu’un remboursement soit traité, vos produits doivent suivre la politique d’échange/retour en 3 étapes. Nous ne couvrons pas les frais de port pour le retour de vos articles. Dès que nous aurons reçu votre commande retournée et que nous l’aurons vérifiée, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit. L’expédition n’est pas remboursable. Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement utilisé lors du paiement.
ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX

Tous nos produits sont vérifiés pour la qualité avant d’être expédiés. Dans le cas peu probable où votre produit arriverait endommagé, veuillez contacter notre équipe immédiatement, afin que nous puissions vous offrir notre assistance. Nous aurons besoin de photos et d’informations sur les dommages et, une fois reçus, nous prendrons des dispositions pour qu’un produit de remplacement vous soit envoyé le plus rapidement possible.

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